قوانین انتشار نظرات کاربران:
شرایط ثبت نظر بیماران در صفحه پروفایل پزشک:
ثبت نظر از سوی شما کاربران گرامی، برای پذیرش۲۴ و دیگر بیمارانی که پروفایل پزشک و مراکز خدمات درمانی را مشاهده می‌کنند از اهمیت بالا و بسزایی برخوردار می‌باشد. از اینکه صبورانه زمان خود را صرف ثبت نظر و پیشنهادات می‌کنید تا سایر کاربران در انتخاب پزشک و خدمات درمانی از نظرات شما بهره‌مند شوند، سپاسگزاریم.
محتوای ارائه شده توسط شما، پس از ثبت، مورد بررسی تیم پذیرش۲۴ قرار گرفته و سپس تایید خواهد شد. لذا خواهشمندیم برای استفاده همگان از تجربه ارزشمند شما، نکات زیر را مدنظر داشته باشید:
- محتوای ارسالی باید طبق عرف و شئونات جامعه و با بیانی عاری از لحن تند، تمسخر و توهین باشد.
- نظرات نباید حاوی الفاظ رکیک و اظهار نظر تخصصی باشد.
- محتوای ارسالی نمیتواند شامل اطلاعات شخصی، راه‌ارتباطی، لینک و… باشد.
- از درج نظرات گمراه‌کننده که ممکن است نظر افراد را تحت الشعاع قرار دهد و منصفانه نباشد، اجتناب نمایید.
- نظرات کاربرانی که دارای نام و نام خانوادگی نامناسب در نام کاربری خود باشند، تایید نخواهد شد.
توجه داشته باشید:
نظرات ثبت شده در پذیرش۲۴، تجربه شخصی بیماران در مواجهه با پزشک و روال درمان ایشان است. از آنجایی که اطلاعات کلیه کاربران نزد پذیرش۲۴ محفوظ است اما با دستور قضایی قابل پیگیری می‌باشد. لذا از ثبت نظرات غیرواقعی و توهین‌آمیز اجتناب نمایید.
قوانین مرتبط با بخش نظرات برای درمانگران:
– کلیه نظرات و فیدبک هایی که کاربران برای پزشک درج می کنند منتشر می شود مگر اینکه شامل مواردی مثل تهمت، افترا، دروغ و یا اظهار نظر تخصصی باشد.
– پزشک میتواند درخواست بسته شدن بخش نظرات را داشته باشد که در این شرایط در صفحه هیچ نظری نمایش داده نخواهد شد و درج خواهد شد که به درخواست پزشک نظرات قابل نمایش نیستند.
– پزشک می تواند در مواردی که صلاح می داند، پاسخ کاربر را از طریق پاسخ به نظر (ریپلای) درج کند.
ارسال پاسخ به بیماران(ریپلای)، باید با لحنی محترمانه و عاری از اطلاعات شخصی و هویتی فرد باشد.
– حفظ حریم خصوصی افراد و رعایت حقوق آنها طبق قوانین پلتفرم پذیرش24 و قوانین نظام پزشکی و نظام روانشناسی مقدم بر هر اصلی می باشد و عدم رعایت آن میتواند منجر به دریافت امتیاز منفی و نهایتا حذف از پلتفرم شود.
– درمانگر نمیتواند بیمار را به درج نظر یا تغییر و حذف آن مجبور کند. در صورت بروز این امر، بیمار میتواند از طریق پشتیبانی موضوع را پیگیری کرده و نهایتا در صورت اثبات آن، منجر به درج امتیاز منفی در رتبه بندی درمانگر خواهد شد.
– چنانچه تعداد نظرات درمانگر کمتر از 5 عدد باشد، امتیازی برای ایشان محاسبه نمی شود.
در مواردی که محل اختلاف است و نیاز به بررسی دارد، پزشک می تواند از طریق پشتیبانی تیکت ثبت کند. این موضوع طی نهایتا 7 روز کاری توسط واحد نظرات (راوی) بررسی و پاسخ داده خواهد شد.